Accessibilité numérique : un enjeu majeur pour votre site web et votre entreprise

Les handicaps constituent un obstacle majeur pour de nombreuses personnes souhaitant accéder aux contenus numériques. Les problèmes d’accessibilité ne concernent pas seulement les personnes aveugles ou malvoyantes, mais aussi celles qui ont des difficultés auditives, motrices ou cognitives. C’est là qu’intervient le concept d’accessibilité numérique.

L’accessibilité numérique, c’est tout simplement la capacité pour tout le monde, avec handicap ou non, d’accéder et d’utiliser les contenus et services numériques. Il s’agit de rendre le web et les applications inclusifs. Cela signifie permettre à chacun de naviguer, de comprendre et d’interagir de manière autonome.

Pourquoi l’accessibilité numérique est-elle si importante ? Déjà, la loi impose désormais aux entreprises de rendre leurs sites accessibles. Mais au-delà de l’aspect légal, c’est aussi une question de valeurs : l’éthique et le respect de la diversité. En rendant votre site accessible, vous ouvrez vos portes à une nouvelle clientèle et renforcez votre image de marque. Dans les quelques lignes qui suivent, explorons en détail les enjeux de l’accessibilité numérique.

Comprendre la loi d’accessibilité numérique

L’accessibilité numérique n’est plus une option, mais bien une obligation légale. En France, comme dans de nombreux autres pays, des lois spécifiques encadrent désormais les obligations des entreprises en matière d’accessibilité des sites web et des applications. En France, la loi pour une République numérique de 2016 a introduit des dispositions importantes concernant l’accessibilité des services numériques.

Cette loi transpose en droit français les directives européennes sur l’accessibilité des sites web et des applications mobiles des organismes du secteur public. Elle imposait ainsi aux organismes publics de rendre leurs sites et applications accessibles. Les entreprises privées n’étaient pas directement visées par cette loi. Toutefois, elles étaient fortement encouragées à adopter les mêmes bonnes pratiques. Mais cela a changé, car  à partir de juin 2025, elles devront également se conformer à ces règles.

Pour garantir un niveau d’accessibilité harmonisé à l’échelle internationale, les WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) sont devenues la référence en la matière. Ces directives ont été élaborées par le W3C (World Wide Web Consortium). Elles définissent un ensemble de critères techniques à respecter pour rendre les contenus web accessibles à tous. Elles couvrent différents aspects tels que la perception (texte alternatif, contrastes), le fonctionnement (clavier, lecteurs d’écran) et le contenu (langage clair, structure logique).

Le non-respect des obligations légales en matière d’accessibilité numérique peut entraîner de lourdes conséquences. En France, les sanctions peuvent prendre la forme d’amendes administratives pouvant aller jusqu’à 50 000€ ou de condamnations pénales. De plus, les personnes lésées par un site web non accessible peuvent engager une action en justice et obtenir réparation du préjudice subi. Outre les aspects juridiques, une entreprise qui ne respecte pas la loi en matière d’accessibilité risque de voir sa réputation ternie et de perdre des clients.

Ses bénéfices pour votre entreprise

Il faut savoir que l’accessibilité numérique offre de nombreux avantages concurrentiels pour votre entreprise.

Amélioration de l’expérience utilisateur

En rendant votre site web accessible, vous améliorez considérablement l’expérience utilisateur pour tous. Un site bien structuré, avec des contenus clairs et des fonctionnalités intuitives, est toujours plus agréable à utiliser. Et ce, quel que soit le profil de l’internaute. L’accessibilité favorise une navigation fluide et réduit les frustrations. Vous augmentez ainsi la satisfaction client et encouragez le retour sur votre site.

Impact sur le référencement naturel

Aussi, elle a un impact direct sur votre référencement naturel (SEO). Les moteurs de recherche pénalisent les sites non accessibles et privilégient ceux qui respectent les normes WCAG. En optimisant votre site pour l’accessibilité, vous améliorez également son positionnement dans les résultats de recherche. Et être bien positionné veut dire attirer un plus grand nombre de visiteurs.

Renforcement de l’image de marque

En vous engageant en faveur de l’accessibilité, vous démontrez votre souci d’inclusion et votre respect de la diversité. Cela renforce considérablement votre image de marque et vous positionne comme une entreprise responsable et citoyenne. De plus, les consommateurs sont de plus en plus sensibles à ces enjeux et sont prêts à privilégier les entreprises qui partagent leurs valeurs.

Accès à une nouvelle clientèle

Un autre avantage d’avoir un site accessible et non des moindres est que vous ouvrez vos portes à une nouvelle clientèle. Les personnes en situation de handicap représentent un marché considérable et souvent méconnu. Leur offrir une expérience numérique de qualité fidélise cette clientèle. De même, vous pouvez toucher de nouveaux segments de population, comme les seniors ou les personnes ayant des difficultés de lecture.

Les principaux critères d’accessibilité d’un site web

Pour rendre un site web accessible, il est essentiel de respecter un ensemble de critères techniques. Ces derniers permettent de garantir une expérience utilisateur optimale pour tous. Ils se répartissent en trois grandes catégories : la perception, le fonctionnement et le contenu.

La perception concerne la manière dont l’utilisateur perçoit le contenu du site. Les critères clés sont :

• Les textes alternatifs : chaque image doit être accompagnée d’un texte alternatif (attribut alt) qui décrit son contenu. Cela permet aux lecteurs d’écran de comprendre de quoi il s’agit.
• Les contrastes : les couleurs utilisées doivent offrir un contraste suffisant entre le texte et l’arrière-plan pour faciliter la lecture, notamment pour les personnes ayant une déficience visuelle.
• Les sous-titres : les vidéos doivent être sous-titrées pour rendre le contenu accessible aux personnes sourdes ou malentendantes.

Le fonctionnement, lui, est lié à la manière dont l’utilisateur interagit avec le site :

• La navigation au clavier : tous les éléments interactifs du site (boutons, liens, formulaires) doivent être accessibles au clavier, sans avoir besoin d’utiliser une souris.
• La compatibilité avec les lecteurs d’écran : le code HTML du site doit être propre et structuré. Il faut qu’il puisse être facilement interprété par les lecteurs d’écran qui convertissent le contenu textuel en voix synthétisée.

Le contenu est axé la structure et la rédaction des contenus du site. Ci-après les points clés considérer :

• La structure logique : le contenu doit être organisé de manière claire et hiérarchisée en utilisant des titres, des sous-titres et des listes.
• Le langage simple et clair : Le vocabulaire utilisé doit être adapté à tous les publics, en évitant les termes trop techniques ou les phrases trop longues.
• L’évitement des contenus clignotants ou animés : ces éléments peuvent provoquer des crises d’épilepsie chez certaines personnes.

Comment se conformer à la réglementation ?

Effectuer un audit complet de votre site

Pour se conformer aux réglementations en matière d’accessibilité numérique, les entreprises doivent commencer par effectuer un audit complet de leurs plateformes. Cet audit permet de détecter les barrières d’accessibilité et de déterminer les corrections à apporter. Pour ce faire, de nombreux outils sont à votre disposition tels que les extensions de navigateurs. Elles permettent de réaliser des audits rapides et d’identifier les problèmes d’accessibilité les plus courants.

Utiliser des outils d’analyse en ligne

Il y a aussi les outils en ligne qui analysent votre site et vous fournissent un rapport détaillé sur son niveau d’accessibilité. C’est le cas de l’outil en ligne gratuit développé par l’État français, Ara. D’autres outils sont payants, mais avec des fonctionnalités plus avancées. Sinon, vous pouvez toujours confier l’audit de votre site à un prestataire, par exemple des agences web.

Apporter les corrections nécessaires

Une fois les critères d’accessibilité identifiés, il est essentiel de mettre en place des actions concrètes pour améliorer l’accessibilité de votre site web. Priorisez les correctifs en fonction de l’impact sur l’utilisateur. Certains problèmes peuvent être plus pénalisants que d’autres pour les personnes en situation de handicap. Par exemple, l’absence de descriptions d’images peut rendre l’utilisation d’un site difficile pour les personnes malvoyantes. Il est essentiel de corriger en priorité les éléments qui empêchent l’accès aux contenus ou aux fonctionnalités.

Intégrer l’accessibilité dès le début des projets

L’accessibilité doit être intégrée dès le début de chaque projet numérique. Il est donc nécessaire de sensibiliser et former les équipes à l’importance de l’accessibilité et aux bonnes pratiques à adopter. Cela inclut des formations sur la structuration sémantique du HTML, l’utilisation de balises ARIA et les tests utilisateurs avec des personnes en situation de handicap.

Publier une déclaration d’accessibilité

N’oubliez pas non plus de publier une déclaration d’accessibilité pour informer les utilisateurs. Cela est très important. Cette déclaration doit préciser le niveau de conformité atteint, les actions en cours. Pensez à mettre un moyen de contact en cas de difficultés. Cette déclaration montre aux utilisateurs que l’entreprise est engagée dans une démarche d’amélioration continue de l’accessibilité de ses services.

En suivant ces recommandations et en utilisant les outils appropriés, vous pourrez rendre votre site web plus accessible et améliorer considérablement l’expérience utilisateur pour tous. N’oubliez pas que l’accessibilité est un processus continu qui nécessite un engagement sur le long terme.

Les défis et les solutions

Rendre un site web entièrement accessible représente un défi de taille. Adapter un site existant peut s’avérer complexe et coûteux, en raison des modifications profondes du code source requises. Par ailleurs, mettre en œuvre une solution d’accessibilité nécessite des investissements financiers parfois conséquents, particulièrement pour les petites entreprises.

Le manque de compétences en matière d’accessibilité au sein des équipes techniques est aussi un frein fréquent. Comme mentionné plus haut, il est essentiel de former les équipes aux bonnes pratiques pour surmonter ces difficultés. Aidez-vous des outils automatisés pour identifier rapidement les problèmes afin de mettre en place un plan d’action progressif. Il vous est aussi possible de faire appel à des experts pour vous accompagner dans votre démarche.

 

L’accessibilité numérique est un enjeu majeur qui dépasse le simple cadre légal. En rendant votre site web accessible, vous améliorez l’expérience utilisateur, renforcez votre image de marque et élargissez votre audience. N’attendez plus pour faire de l’accessibilité une priorité et contribuer à un web plus inclusif pour tous.